Wat is Employee experience?
Employee experience is een integraal onderdeel van de bedrijfscultuur. Het richt zich op het verbeteren van de totale werkervaring van werknemers. Het gaat daarmee verder dan traditionele HR-praktijken. Employee experience richt zich op het creëren van een werkomgeving die werknemers aantrekt, bindt en aanmoedigt om goed werk te leveren. Employee experience omvat alles wat een werknemer beleeft tijdens zijn of haar tijd bij een organisatie. Van het moment dat ze solliciteren als potentiële medewerker, tot het moment dat ze vertrekken en alles daartussenin. In dit artikel bespreken wij hoe je de optimale employee ervaring kan verbeteren!
The way you treat your employees is the way they treat your customers
Doelen van Employee Experience
De hoofddoelen van het verbeteren van de employee experience zijn om:
Een aantrekkelijke, inspirerende en uitdagende werkomgeving te creëren die werknemers aanzet tot productieve en innovatieve prestaties.
Het verhogen van de motivatie, engagement en tevredenheid van werknemers. Waardoor verloop vermindert en de band tussen werknemers en de organisatie versterkt wordt.
Het creëren van een werkomgeving waarin werknemers zich ondersteund, gerespecteerd en waardevol voelen. Zodat zij zich meer betrokken en verbonden voelen bij de organisatie.
De customer experience verbeteren. Doordat jouw medewerkers zich prettiger voelen op de werkplek zal de customer experience verbeteren.
Elementen van Employee Experience
Het maakt niet uit wat het vermogen van een organisaties is. Het welzijn van de medewerkers is het aller belangrijkste. De employee experience heeft een aantal belangrijke elementen, waaronder:
Werkomgeving
Een aangename en comfortabele werkomgeving kan de productiviteit en het welzijn van werknemers verbeteren. Daarom is het belangrijk om te investeren in een aangename en gezonde werkomgeving. Denk bijvoorbeeld aan een veilig en schoon kantoor waar gezond eten en goede luchtventilatie voorop staat. Ook zorgt een ontspannen en gemoedelijke sfeer ervoor dat er een prettige werkomgeving is.
Cultuur en waarden
De cultuur en waarden van een organisatie hebben een directe impact op de employee experience. Een positieve en inclusieve cultuur, die werknemers ondersteunt en waardevol vindt kan bijdragen aan een positieve werkervaring. Het omvat zaken als waardering, feedback, samenwerking en respect. En is daarom belangrijk om de organisatiecultuur te ondersteunen.
Beleid
Een goed beleid is belangrijk om al bedrijf goed te kunnen functioneren. Daardoor is een goed beleid een groot onderdeel van een goede employee experience. Punten binnen een beleid kunnen zijn regels en richtlijnen omtrent verlof en verzuim. Dit beleid is belangrijk om de organisatie goed te laten draaien. Daarnaast is het beleid betreffend compensatie vergoeding, opleiding en ontwikkeling erg belangrijk voor medewerkers. Met deze zekerheid kunnen medewerkers goed functioneren. Het is ontzettend waardevol wanneer een bedrijf een eerlijk en goed beleid heeft. Dit houdt de medewerkers vaak een stuk positiever en werkt vaak erg goed bij het aantrekken van nieuw talent.
Technologie en tools
Technologie en tools spelen een steeds grotere rol in de employee experience. Dit komt omdat ze de productiviteit en efficiëntie van werknemers verhogen. Daarnaast zorgt het gebruik van de juiste tools voor een positieve groei in het werkproces. Het is belangrijk om te investeren in technologie en tools die aansluiten bij de behoeften van zowel de directie als medewerkers. Hierdoor verhoog je niet alleen de kwaliteit van de medewerkers, het bedrijf staat ook gelijk open voor nieuwe innovaties. Wat uiteindelijk het bedrijf in staat stelt om sneller en efficiënter te werken.
Employee experience verbeteren met Intractive
Met het Intractive platform kan je gemakkelijk en op een zeer innovatieve manier de Employee experience verbeteren.
Branching: Door branching kun je kiezen uit verschillende paden die leiden naar de informatie die gewenst is.
Unieke QR codes en links: Elke ervaring is te gebruiken bij elke online en offline uiting door het gebruik van QR codes en links. Elke uiting krijgt ook een unieke code en link zodat je in de analytics kan zien welke uiting het meest effectief is.
Actieve houding: Door interacties kun je gebruikers vragen die in hun hoofd spelen zelf laten beantwoorden. Zo kun je op een leuke manier de FAQ al afvangen.
Gamification & storytelling: Gamification en storytelling zijn bewezen technieken om een positieve emotionele connectie te laten ontstaan. Daarnaast zorgt het dat mensen hun aandacht erbij houden. Door jouw verhaal te vertellen via een interactieve ervaring met gamification creëer je echte fans.
